Ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.

Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим дефектом або пошкодженням покупець має право звернутися до продавця для вирішення питання щодо обміну товару, ремонту або повернення коштів.

Для оперативного розгляду звернення рекомендуємо надати фотографії товару та опис виявленого недоліку.

Порядок оформлення повернення

Перед відправленням товару необхідно зв’язатися з нами та узгодити деталі повернення.

Вартість доставки при поверненні

• Якщо товар повертається належної якості за бажанням покупця — доставку оплачує покупець.
• Якщо повернення пов'язане з браком, пошкодженням або помилкою продавця — витрати на пересилання компенсує продавець.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються покупцю протягом 3–7 робочих днів на банківську картку або іншим погодженим способом.

Поширені запитання

Хто приймає повернення товару?

Повернення приймає продавець — ФОП Шарафутдінов Роман Павлович.

Куди відправляти товар при поверненні?

Повернення необхідно надсилати на відділення Нової Пошти №4 у місті Кам'янське після попереднього погодження з продавцем.

Хто оплачує доставку при поверненні?

При поверненні товару належної якості доставку оплачує покупець. Якщо товар має виробничий дефект або була допущена помилка при відправленні — доставку оплачує продавець.

Який термін повернення товару?

Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

Коли повертаються кошти?

Повернення коштів здійснюється протягом 3–7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Що робити, якщо товар має дефект або пошкодження?

Необхідно зв'язатися з нами та надіслати фотографії проблеми. Ми розглянемо звернення та запропонуємо обмін товару, повернення коштів або інший варіант вирішення ситуації.

Чи можна повернути товар після використання?

Товар належної якості, який був у використанні або втратив товарний вигляд, поверненню не підлягає, за винятком випадків виявлення виробничого браку.